Livraison rapide et sécurisée

Pour les spas en stock et les pièces détachées, la livraison s’effectue sous 48 à 72 heures dès réception du paiement intégral. Nous vous expédions vos produits dès que vous êtes en mesure de les recevoir, pour une expérience simple et rapide.

Tous nos spas sont conçus selon un cahier des charges précis et fabriqués selon nos standards de qualité les plus élevés. Pour les modèles sur mesure, les délais sont précisés dans nos conditions générales de vente, et nous mettons tout en œuvre pour vous les livrer dans les plus brefs délais.

Transport des pièces détachées

Pendant la garantie, Tropicspa prend en charge le transport des pièces détachées. Après la période de garantie, les frais d’expédition sont à la charge du client. Les tarifs applicables hors garantie sont consultables sur notre boutique en ligne.
Les envois sont effectués quotidiennement depuis notre entrepôt via le transporteur DPD, pour un suivi rapide et fiable.

Livraison et montage

• Spas : livrés entièrement montés, prêts à l’emploi.

• Saunas et hammams : livrés sous forme de panneaux complets à assembler, facilement installables grâce aux clips fournis.

Nous vous fournissons par email tous les manuels et guides nécessaires pour profiter pleinement de votre spa ou hammam.
Notre service après-vente reste également à votre disposition pour toute question lors de la réception.

Processus après commande

1. Après confirmation de votre devis, un acompte de réservation de 1 300 € est requis afin de sécuriser la promotion et valider votre commande.

2. Un acompte de mise en fabrication correspondant à 65 % du montant total de votre commande sera ensuite à régler.

3. Le solde final doit être payé avant que votre spa ne soit remis au transporteur. Aucun spa ne peut être expédié sans paiement intégral.

Visite et essais sur place
Bien sûr ! Nous vous accueillons du lundi au vendredi, et le samedi sur rendez-vous uniquement.
Vous pouvez également réserver un essai de nos spas en eau, pour découvrir leur confort, leurs fonctionnalités et profiter d’une expérience unique avant votre achat.

Oui, tous nos spas. bénéficient d’une garantie adaptée à chaque produit. Vous disposez d’un service SAV dédié, joignable par téléphone, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner efficacement.

Nous offrons un service de qualité premium :

• Stock complet de pièces détachées, prêt à être expédié pour toutes vos réparations,

• Conseiller dédié disponible par téléphone pour vous guider et répondre à vos demandes,

• Réseau de réparateurs spécialisés sur toute la France, soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur savoir-faire, intervenant directement chez vous si nécessaire.